Devido aos muitos pedidos que estamos recebendo, o tempo de atendimento do pedido será atrasado | Enviamos para todo o mundo | Entrega rápida

Condições de Venda

A - Introdução

Estes condições de venda, que regem a venda de produtos comercializados pela www.alexfactory.it. Todos os contratos para compra de produtos concluídos através do www.alexfactory.it local e de acordo com os procedimentos descritos acima, entre o vendedor eo cliente será regido por estes condições de venda.
Todos os preços publicados incluem IVA.

B - A aceitação das condições de venda

  • 1. O contrato entre Alexfactory eo Cliente será concluído com a aceitação, mesmo parcial, por Alexfactory, que se reserva o direito de, a seu exclusivo critério, aceitar o pedido. A aceitação é automática, a menos que de outra forma comunicado ao cliente. Ao fazer um pedido na forma prevista, você representa que você leu todas as informações fornecidas durante o processo de compra e aceitar as condições gerais e pagamento transcrita abaixo.
  • 2. Se o cliente é um consumidor (ou seja, uma pessoa que compra mercadorias para fins não relacionados com a sua profissão), uma vez que o processo de compra on-line, imprimir ou salvar uma cópia electrónica, mas manter, estas condições gerais de venda, observados os requisitos do art. 3 e 4 do Decreto-Lei no. 185/1999 sobre a venda à distância.
  • 3. Exclui o direito do Cliente para indemnização ou compensação, e qualquer contrato ou ato ilícito responsabilidade por danos directos ou indirectos a pessoas e / ou bens, causada pela rejeição, mesmo parcial, de uma ordem.

C - Como Comprar

  • 1. O cliente só pode comprar produtos no Alexfactory catálogo eletrônico no momento da encomenda e visível na www.alexfactory.it, conforme descrito nas fichas de informação relevantes. A informação técnica incluída no local www.alexfactory.it reproduzir fielmente as dos fabricantes dos produtos incluídos no catálogo. Alexfactory, portanto, reserva-se o direito de alterar as informações técnicas de produtos para coincidir com as fornecidas pelos fabricantes, sem qualquer aviso prévio. Entende-se que a imagem que acompanha a descrição de um produto não pode ser plenamente representativo das suas características, e diferem na cor, tamanho e acessórios na imagem. Todos aquisição de informação de suporte (Guia Glossário de compra, etc ...) são destinados como mero material para informações gerais, e não devido às características reais de cada produto.
  • 2. A ordem correta é confirmada por Alexfactory através de um e-mail, enviado para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente. Esta mensagem de confirmação irá conter data e hora de recebimento da ordem e uma "Customer Order Number ', para ser usado em qualquer outra comunicação com Alexfactory. A mensagem incluirá todos os dados inseridos pelo cliente que se compromete a verificar a regularidade e comunicar eventuais correcções, conforme descrito neste documento. O cliente também pode verificar o status do seu pedido acessando a web dedicado a ele na "Ordem".
  • 3. Em caso de não-aceitação, Alexfactory é comprometida com um aviso atempado ao Cliente.
  • 4. O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido até ao momento em que a mesma ainda não está em preparação estoque. O status do pedido é claramente visível na "Ordem" da sua área pessoal. A ordem não é mais anulável se a indicação "ordem no processo".
  • 5. Todos os preços neste site deverá ser interpretado preços ao público e, portanto, incluindo o IVA. Alexfactory reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio. No caso em que um preço incorreto é publicado e / ou claramente ridículo, por qualquer motivo (erro nos nossos sistemas, erro humano, etc ..), o pedido será cancelado, mesmo se a validação inicial.
  • 6. No www.alexfactory.it pode ver a quantidade de produto disponível no momento do pedido. Uma vez que o acesso simultâneo de muitos usuários-clientes ea possibilidade simultânea de "encomendas on-line" alterar a disponibilidade do produto, Alexfactory não garante a certeza da afectação de mercadoria.
  • 7. Em certos produtos sujeitos a promoções de preços, Alexfactory reserva-se o direito de aceitar encomendas através da redução das quantidades, mediante aviso e aceitação pelo cliente, sob pena de o pedido será cancelado.

D - Pagamento

  • 1. Pagamento contra entrega
No caso de compra no momento da entrega, ele é aplicado ao total do pedido uma contribuição adicional de 5,99 euros, claramente destacada no momento do método de pagamento escolhido. Você pode pagar em dinheiro ou por cheque bancário feita para Alexfactory. Você pode pagar em dinheiro somente ordens cujo valor seja inferior a € 3.000, dando ao portador o valor exato. Você pode pagar por ordens cheque visado cujo valor seja inferior a € 5.000. Por favor note que não vamos aceitar saques bancários postais. (solo para Italy)
  • 2. Transferência bancária ou Postal
Se pagar por transferência bancária com antecedência, o envio da ordem ocorre apenas quando o crédito real para c/c de Alexfactory, que deve ocorrer no prazo de 5 dias úteis a partir da data de aceitação, após o qual o 'ordem é considerada cancelada automaticamente.
O objetivo da transferência bancária deve incluir o identificador da ordem que é emitido a confirmação da ordem de e-mail.
O banco em que a transferência de crédito é dada a confirmação do pedido e-mail.
  • 3. Cartão de Crédito
Nos casos de compra de bens com pagamento através de cartão de crédito, juntamente com a conclusão da transação on-line, a referência banco só não autorizar apenas o valor da sua compra. O montante para os produtos transformados é cobrada em seu cartão de crédito o cliente após a conclusão da ordem. Os cartões de crédito aceitos são todos aqueles que se inclinar para a Visa, Mastercard e American Express.
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No caso de compra pelo cartão de crédito processamento de pedidos American Express pode ser atrasado devido a controles específicos de gestão de fraude neste circuito. Além disso, lembramos que o endereço de destino do catálogo deve corresponder àquela indicada no momento da emissão do cartão: caso contrário, você tem que entrar em contato com a central de atendimento pelo 06-72280371 autorizar navio American Express para endereço diferente.
Em caso de cancelamento, tanto pelo cliente e em caso de rejeição do Alexfactory, ao mesmo tempo, exigir o cancelamento da transação e liberar o montante envolvido. O cancelamento é possível até o momento em que a mesma ainda não está em preparação estoque. O status do pedido é claramente visível na "Ordem" e já não é anulável se a indicação "ordem no processo." O momento de introdução em certos tipos de cartões, dependem exclusivamente do sistema bancário e pode ser até o seu término natural (de 24 dias a contar da data da autorização). A anulação da operação, em nenhum caso Alexfactory pode ser responsabilizada por quaisquer danos, diretos ou indiretos, causados ​​por atraso na falha para liberar o montante autorizado pelo sistema bancário.

No caso em que o pedido do cliente deverá continuar a ser aberto mais de 23 dias a partir da data de apresentação, no entanto Alexfactory fornece débito do cartão de crédito do cliente de sua própria, embora antes da entrega física das mercadorias , a fim de evitar a expiração da autorização de transação (24 dias).

Alexfactory reserva-se o direito de chamar a informação do cliente (eg. Número de telefone fixo) ou envio de cópias de documentos que comprovem a propriedade do papel utilizado. Na ausência da documentação exigida, Alexfactory reserva-se o direito de recusar o pedido.

Em nenhum momento do procedimento de compra Alexfactory é capaz de saber informações sobre cartão de crédito do comprador, como eles são digitados diretamente no site do banco que lida com a transação (com sistemas de segurança muito elevados); uma vez que não há transmissão de dados, existe a possibilidade de que estes dados é interceptado. No arquivo de Alexfactory contém ou manter tais dados. Em nenhum caso Alexfactory pode ser responsabilizada por qualquer uso fraudulento e indevido de cartões de crédito por terceiros, mediante o pagamento dos produtos adquiridos na www.alexfactory.it.
  • 4. Cartão de crédito pré-pago
No caso de compra com cartão de crédito pré-pago, o cliente insere os números de identificação do cartão; juntamente com a conclusão da transação on-line, a referência banco só não autorizar o comprometimento de sua compra. O montante para os produtos transformados é cobrada no cartão de crédito do cliente no momento do efetivo cumprimento das mercadorias encomendadas. Em caso de cancelamento, tanto pelo cliente e em caso de rejeição do Alexfactory, ao mesmo tempo, exigir o cancelamento da transação e liberar o montante envolvido. O cancelamento é possível até o momento em que a mesma ainda não está em preparação estoque. O status do pedido é claramente visível na "Ordem" e já não é anulável se a indicação "ordem no processo." O momento de introdução em certos tipos de cartões, dependem exclusivamente do sistema bancário e pode ser até o seu término natural (de 24 dias a contar da data da autorização). A anulação da operação, em nenhum caso Alexfactory pode ser responsabilizada por quaisquer danos, diretos ou indiretos, causados ​​por atraso na falha para liberar o montante autorizado pelo sistema bancário. Em nenhum momento do procedimento de compra Alexfactory é capaz de saber informações sobre cartão de crédito do comprador, como eles são digitados diretamente no site do banco que lida com a transação (com sistemas de segurança muito elevados); uma vez que não há transmissão de dados, existe a possibilidade de que estes dados é interceptado. No arquivo de Alexfactory contém ou manter tais dados. Em nenhum caso Alexfactory pode ser responsabilizada por qualquer uso fraudulento e indevido de cartões de crédito por terceiros, mediante o pagamento dos produtos adquiridos na www.alexfactory.it.
  • 5. PayPal
Em caso de compra através do método de pagamento PayPal no final da ordem do cliente é direcionado para a página de login do PayPal.
O valor da encomenda é debitado da sua conta PayPal no momento da encomenda.
Em caso de cancelamento, tanto pelo cliente e em caso de rejeição do Alexfactory, o montante será devolvido para a conta PayPal do cliente. Para este tipo de pagamento, é contanto que os encargos de cobrança de 4%.

O cancelamento é possível até o momento em que a mesma ainda não está em preparação estoque. O status do pedido é claramente visível na "Ordem" e já não é anulável se a indicação "ordem no processo".

A anulação da operação, em nenhum caso Alexfactory pode ser responsabilizada por quaisquer danos, diretos ou indiretos, causados ​​por atraso na falha para liberar o montante autorizado pela PayPal. Em nenhum momento durante o processo de compra Alexfactory é capaz de saber a informação financeira do cliente. Como não existe nenhuma transmissão de dados, existe a possibilidade de que estes dados é interceptado. No arquivo de Alexfactory contém ou manter tais dados. Para cada transação feita com a sua conta PayPal, você receberá um email de confirmação do PayPal.

E - Transação Segurança

As transações on-line por cartão de crédito são feitas diretamente no site do banco, através de um servidor seguro adotar o sistema de segurança SSL (Secure Socket Layer). Este protocolo, certificado Verisign, permite-lhe comunicar de uma forma projetada para impedir a interceptação, alteração ou falsificação de informações. Alexfactory não tem conhecimento dos cartões de crédito usados ​​por seus clientes.

F - Métodos de Entrega

Alexfactory aceita encomendas para entrega no território do estado italiano, europeu e extra europeu.
Para cada encomenda feita em www.alexfactory.it, Alexfactory emite nota de venda (equivalente a um recibo) ou a fatura de material enviado. Para a emissão do documento fiscal, informações autênticas fornecidas pelo Cliente. Após a emissão do documento em si, nenhuma mudança será possível.
Os custos de envio são suportados pelo cliente e são mostrados explicitamente no momento da colocação da ordem. O pagamento da mercadoria pelo cliente estará usando o método escolhido quando a encomenda.

A entrega dos produtos encomendados são considerados em caminhões de tabuleiro, salvo indicação em contrário.

Os artigos de viagem com embalagem feita a partir da fábrica ou em caixas não marcadas ou reciclados adequadamente selados com fita adesiva transparente.

A entrega dos produtos encomendados são meramente indicativos e são publicadas em cada produto; o mesmo pode estar sujeito a alterações devido a motivos de força maior ou devido a condições de tráfego e tráfego em geral ou por ato. Entrega padrão ocorrerá nos seguintes horários: das 9.00-13.00; 14,00-18,00, todos os dias, exceto feriados, de segunda a sexta-feira.

Nenhuma responsabilidade pode ser atribuída a Alexfactory em caso de atraso na ordem ou entrega de mercadorias encomendadas.
Qualquer dano externo ou a incompatibilidade do número de pacotes devem ser imediatamente comunicados ao mensageiro que oferece, acrescentando a palavra "retirada condicional para pacote danificado", ou "retirada condicional para abrir o pacote" ou "sujeito à remoção de pacotes falta "no documento apropriado. É também necessária a abertura de um caso de anomalia na Alexfactory, contactando-nos para o resi@alexfactory.it e-mail, estabelecendo como tema: "Recebi uma caixa visivelmente danificado ou adulterado," ou "Existem alguns produtos que eu pedi."
Uma vez assinado o courier documento, o cliente não pode fazer qualquer objeção sobre a aparência de que foi entregue.
Apesar de a embalagem intacta, as mercadorias devem ser verificadas no prazo de oito dias a contar da recepção. Quaisquer danos ou defeitos ocultos devem ser comunicados por escrito à resi@alexfactory.it.

É também necessária a abertura de um caso de anomalia na Alexfactory, contactando-nos para o reclami@alexfactory.it e-mail, estabelecendo como tema: "Recebi uma caixa visivelmente danificado ou adulterado," ou "Existem alguns produtos que eu pedi."
Cada alerta sobre estes termos não serão tidos em conta. Para cada declaração, o cliente assume total responsabilidade pelas declarações.
  • 1. Entrega para correio expresso
Entrega padrão ocorrerá nos seguintes horários: das 9h00 às 13h00; 14,00-18,00, todos os dias, exceto feriados, de segunda a sexta-feira.
O correio faz a primeira entrega, sem aviso prévio. Na ausência do cliente, o correio vai deixar um aviso e novamente a entrega no prazo de 24 horas; em caso de nova ausência, está novamente à esquerda aviso e transporte é colocado no armazenamento. O cliente será contactado pelo cuidado da equipe Alexfactory que vai definir os detalhes da entrega.
  • 2. Entrega a uma oficio postal
Ao escolher esta opção, o cliente pode retirar o produto, sem nenhum custo adicional, em qualquer um oficio postal em todo o país.
No caso de pagamento em estações de correios de entrega eles estão habilitados para receber apenas dinheiro. Pode pagar através de POS (ATM ou cartão de crédito). O serviço prevê a retirada de parcelas até 20 kg (tamanho máximo dos três lados 150 cm) e um depósito fixo para um máximo de 7 dias úteis. Para verificar a disponibilidade do material para pegar o cliente pode entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente no +39 0438 1896838 ou visite o acompanhamento do embarque no site da SDA.

G - Despacho e entrega

  • 1. Despacho de ordem
Com "tempo de processamento" é entendida como a quantidade de tempo que decorre desde a entrada do pedido até a entrega do produto ao transportador.
Todas as encomendas que contenham produtos em estoque, que recebeu a confirmação do pagamento pelo 12:00 horas em dia útil, são confiadas ao correio no dia seguinte.
  • 2. Os tempos de entrega com correio expresso
Os prazos de entrega são aproximados e variam de 24h a 48h para o Norte da Itália para a Calábria e as ilhas.

H - Política de Devolução

  • 1. Em conformidade com as disposições do Código do Consumidor, conforme alterado pelo Decreto-Lei. N. 21/2014, o cliente que interpreta a qualidade de consumidor e, portanto, a pessoa singular que age com fins não relacionados com a actividade profissional, tem o direito de retirar-se do contrato de compra sem indicar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos os especificados no parágrafo não. 3, o mais tardar catorze dias a partir da entrega, ou a data em que o Cliente ou um terceiro designado por este último adquire a posse física dos bens adquiridos. As condições e as modalidades de exercício desse direito serão especificadas nos parágrafos seguintes.
  • 2. O cliente que deseja exercer o direito de retirada, referida no parágrafo anterior só terá de contactar-nos através do número ou e-mail resi@alexfactory.it da nossa Central de Atendimento: +39 0438 1896838. O AlexFactory Atendimento ao Cliente irá processar o pedido e prática aberta.
Ao receber o aviso de retirada, AlexFactory enviar ao cliente um e-mail de confirmação com a autorização para o produto / s para ser devolvido. Resta, no entanto, o direito do cliente de escolher entre confiar a mercadoria a nosso correio ou para um outro correio de sua escolha. Em ambos os casos, os custos de transporte para o retorno da mercadoria no AlexFactory será cobrado ao cliente.
Após o procedimento especificado acima, o cliente deve enviar a mercadoria, cuidadosamente embalados em fabricante de embalagem original, para o seguinte endereço:

Alex Factory
Via dell'acqua, 2
31020, Revine Lago
Treviso, Italy
  • 3. A transferência de bens a serem feitas devem ser feitas o mais tardar 14 dias a partir da data em que o cliente tenha comunicado ao AlexFactory a decisão de retirar-se do contrato de compra.
AlexFactory, em conformidade com o art. 56 do Decreto-Lei no. n. 21/2014, uma vez verificado que as condições referidas no n.º 4, reembolsará o cliente o custo do produto no prazo de 14 dias do recebimento da notificação de retirada, sem prejuízo do direito de reter o reembolso até o retorno do produto na data suas lojas, ou até à data em que o cliente irá enviar o comprovante de embarque e entrega de mercadoria ao transportador. AlexFactory não é obrigada a reembolsar os custos adicionais se o cliente tiver escolhido um tipo de parto que não seja o tipo menos caro de entrega oferta (O envio "base"). O reembolso será feito utilizando os mesmos procedimentos utilizados pelo cliente para a compra ou, se especificamente solicitado, por transferência bancária ou PayPal reembolso.
  • 4. O direito de retirada está sujeita às seguintes condições obrigatórias::
  • Os clientes podem exercer exclusivamente o direito de retirada no que diz respeito a todo o produto; você não pode exercer a retirada de apenas uma parte do produto (por exemplo, acessórios, software, acessórios, etc. ....);
    Uma vez aberto, você não pode tornar os produtos:
    • produtos específicos ou pessoalmente criado para o consumidor;
  • o produto comprado deve ser devolvido em sua embalagem original, completo com todos os acessórios e documentação;
  • o produto deve ser devolvido em perfeito estado, não serão aceitos os produtos que apresentem sinais de danos, desgaste ou sujidade;
  • o produto devolvido deve conter o mesmo número de calouro neste projeto de lei, caso contrário, quando o número de série era diferente, a retirada não será aceite eo produto voltará a ser disponibilizado para o cliente, sem qualquer reembolso financeiro por Alexfactory contra ele;
  • no caso de o cliente decide devolver a mercadoria através de uma transportadora de sua escolha, a remessa para a devolução do produto está sob a responsabilidade do cliente, até ao momento em Alexfactory confirmar o recebimento do produto. No caso em que o produto sofre danos durante a reentrada nos armazéns, cabe a Alexfactory comunicar isso para o cliente para que ele possa apresentar uma queixa contra o transportador da sua escolha e obter o reembolso do valor do imóvel, sempre que tal seja assegurada; portanto, Alexfactory colocar o produto à disposição do cliente, o cancelamento da retirada.
  • 5. O direito de retirada se o cliente não devolver o bem ao Alexfactory no prazo de 14 dias a partir da data em que você se comunica a sua própria retirada. O prazo é respeitado se o cliente envia as mercadorias antes do término dos 14 dias.
O direito de retirada também em caso de um defeito de material do produto devolvido (embalagem interior falta e / ou documentação e / ou embalagem original do fabricante, ausência de peças e acessórios deste produto; danos; status de retorno inadequados) e, em geral não cumprimento das condições referidas no n.º4.
Em todos os casos de perda do direito de retirada, Alexfactory vai devolver a mercadoria ao cliente que não terá direito a qualquer reembolso.

I - Aquisição de Isenção

Informamos que o cliente tem o direito de cancelar uma encomenda que já foi enviada e / ou rejeitar as mercadorias no momento da entrega. No entanto, apresenta, que será anulado os custos de envio até a entrega e retorno ao remetente, além de quaisquer ações. Por conseguinte, pagará apenas o montante do produto, líquido dos custos de transporte de saída, do retorno e das eventuais existências. Este reembolso só será executado uma vez que o pacote será devolvido intacto em nosso armazém.

Para remessas fora da União Europeia, não são aceites pedidos de cancelamento e / ou reembolsos devido a atrasos na entrega pela Alfândega e / ou pela transportadora, operando nesse estado. Cada um dos estados estrangeiros tem diferentes tempos de entrega AlexFactory que não pode ser estimado, e tais atrasos não podem ser atribuídos à nossa empresa. A AlexFactory prevê o reembolso total das encomendas fora da União Europeia apenas se o pacote for perdido.

L - Garantias

  • 1. Garantia legal
Todos os produtos comercializados pela Alexfactory são cobertos pela garantia legal de 24 meses para defeitos de conformidade, de acordo com art. 129) do Decreto-Lei. N. 206/2005 (Código do Consumidor).
  • 2. Garantia Convencional
  • 2.1 Além da garantia legal para os defeitos, os produtos comercializados pela AlexFactory, desfrutar de garantia do fabricante convencional.
  • 2.2 No caso em que, por qualquer motivo Alexfactory, não foi capaz de substituir um produto garantido (reparado ou substituído), pode prosseguir com o consentimento do cliente-consumidor, a substituição do próprio (mesmo que a lista de preços) produto ou com outro de igual ou maior valor e características. Finalmente, a questão de um voucher para o mesmo valor gasto em outro bom produto por 6 meses a partir do momento do lançamento.
  • 2.3 Nenhum dano pode ser reclamada Alexfactory por quaisquer atrasos na reparação ou substituição de produtos em garantia padrão, exceto para o caso de fraude ou de negligência grave.
  • 2.4 Nos casos em que a aplicação de salvaguardas que prevêem a devolução do produto, o produto deve ser devolvido pelo cliente-consumidor na embalagem original, completa em todas as suas partes (incluindo fabricante de embalagens e qualquer documentação e acessórios: manuais, cabos , etc ...); para limitar os danos na embalagem original, recomendamos, quando possível, para colocar em uma segunda caixa; Deve ser evitada em todos os casos, a fixação de etiquetas ou fita directamente na embalagem do produto.

M - Privacidade

As informações pessoais solicitadas sob encomenda são recolhidos e processados ​​por Alexfactory em mídia de computador, a fim de satisfazer as obrigações decorrentes do contrato com o cliente e não vai em qualquer circunstância e sem licença a terceiros. Alexfactory garante aos seus clientes o respeito das normas relativas ao tratamento de dados pessoais abrangidos pelo Código de Privacidade sob LD. No 196, de 30.06.03. O controlador de dados é Alexfactory, Water Street, 2, 31020, Revine Lago, Treviso, na pessoa que de vez em quando é o representante legal, a menos que um gerente é nomeado sob o artigo. 29 do Decreto-Lei no. n. 196/2003.
O cliente, em todos os momentos têm o direito de retirar seu consentimento ao tratamento de dados pessoais por escrito para ser enviado para a sede da Alexfactory. O cliente, que afirma ter recebido a informação nos termos do art. 13 e sobre os mesmos direitos ao abrigo do artigo. 7 do Decreto Legislativo. N. 196/2003, tem o direito de aceder aos seus dados da maneira especificada na mesma. comunicações de marketing serão enviadas somente com o consentimento expresso do cliente lançado em conjunto com o processamento e envio do formulário de inscrição on-line.

N - Reclamações

Qualquer reclamação deve ser enviada para o reclami@alexfactory.it endereço de email ou em cópia impressa para:

Alex Factory
Via dell'acqua, 2
31020, Revine Lago
Treviso, Italy

O - Jurisdição e Lei Aplicável

O contrato de venda entre o cliente ea AlexFactory é celebrado na Itália e regulado pela lei italiana. Para a solução do contencioso civil e penal decorrente da conclusão deste contrato de venda, se o cliente é um consumidor, a jurisdição local é o do furo de referência de sua cidade de residência; em todos os outros casos, a jurisdição local é o único fórum de Treviso.

P - Condições

As condições contidas neste documento podem ser modificadas por AlexFactory sem aviso prévio e será válida a partir da data de publicação no site www.alexfactory.it.
Última atualização 31/10/2016